コンタクトレンズ商品の購入方法がわからない

左右購入の場合は、まず右のデータを入力し、数量を入れて「カートに入れる」ボタンを押してください。
更にそのままの画面で、下にあるカートで左を選択した後、左のデータを入力し、数量を入れて「カートに入れる」ボタンを押してください。
「カートを見る」ボタンを押して、購入内容をご確認ください。

通販の購入の決済について
詳しく知りたい

愛眼公式オンラインショップ | 配送・送料・決済についてページをご覧下さい。
その他の点につきましては、「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

アフターサービスについて

Q.オンラインショップで購入したメガネの調整やフィッティングは、実店舗で可能ですか？

A.はい、可能です。
全国にある220店舗の「メガネの愛眼」にて、無料でフィッティングや調整などのアフターサービスを承っております。

専門スタッフによる対応：メガネの愛眼店舗にて「眼鏡作製技能士」などの専門スタッフが、快適なかけ心地へ調整いたします。

全国ネットワーク：お近くの愛眼店舗どこでも対応可能です。

安心保証：見え方や品質に関する「メガネの愛眼 安心保証」も全国の店舗で受けられます。

商品の注文について

Q.受注締め時間は、何時ですか？

A.受注締め時間は午後1時です。
受注締め時間以降のご注文につきましては、翌営業日の受注扱いとなります。
また受注締め時間以降の「キャンセル」や「度数変更」は対応出来ませんのでご了承いただきますよう、お願いいたします。

Q.注文後のキャンセルはできますか？

A.ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。
ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。その際、メールにてご連絡させていただきます。

商品の返品・交換について

Q.返品はできますか？

A.返品の方法は、必ず、事前にお問い合わせ先までお問い合わせメールにてご連絡ください。
商品返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。
事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございます。
お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数科等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
また、セール対象商品の返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q.交換はどのような場合にできますか？

A.交換の方法･･･必ず、事前にお問い合わせ先までお問い合わせメールにてご連絡下さい。
商品交換のご確認とご案内のメールを送付いたします。
事前にご連絡がない場合、ご対応ができない場合がございます。
お客様のご都合による交換につきましては、送料や振込手数科等、交換にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
また、通販サイトでの購入の商品は基本的には通販サイトでの交換対応となりますので、あらかじめご了承くださいませ。（実店舗の購入商品に関しましては、通販での対応はいたしかねます。）
また、セール対象商品の交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返金方法について

Q.返品・交換にともなう返金はどのような流れですか？

A.決済方法によって返金の仕方が異なります。

• クレジットカード等の支払いの場合

  キャンセル処理を行いクレジット返金いたします。（キャンセル時期によってはクレジット返金いたしかねますので、その際は口座返金となります。）

• 後払い支払いの場合

  支払い済みか支払い前か、返品商品が一部か全てで異なります。
  支払い済みの場合、口座返金いたします。
  支払い前で一部返品の場合も口座返金いたします。
  ※支払い前の全ての返品の場合は、請求書を破棄してもらうご案内となります。

• 代金引換支払いの場合

  現金払い・お届け時カード払いにかかわらず、キャンセル処理を行い口座返金いたします。

度数の交換について

処方箋の数値に基づいて作成されたメガネの場合、処方箋を発行していただいた眼科に新しい処方箋を発行してもらう必要がございます。
処方箋の再発行なく度数の変更はいたしかねますのでご了承ください。

また、度数交換の期間はご購入のメガネにより「6ヶ月以内」、「1年以内」と異なります。期間内に1度の交換が可能です。
※ただし、お風呂用メガネ、既成老眼鏡などの既製品の度数交換はいたしかねます。

通販サイトでの購入の商品は基本的に通販サイトでの交換対応となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
（実店舗の購入商品に関しましては、通販での対応はいたしかねます。）

また、度数変更の際の送料はご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。

変更希望の度数によっては同じレンズでの在庫がない場合がございます。その際は、レンズの種類を同等商品と変更させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

メガネの調整について

通販サイトでご購入いただいた商品の調整（フィッティング）に関しましては、愛眼店舗にて行っております。
クリーニング、ネジ入れ、視力チェックなども店舗にて無料で行っておりますので、お気軽にお越しくださいませ。

取り扱いレンズについて

当通販サイトでは【遠近両用レンズ】や【カラーレンズ】などの一部のレンズは細やかな調整が必要なため、現在お取り扱いしておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

通販でのご購入商品に関して

セール品においては、他の券・他の企画との併用はいたしかねます。また、当店通常価格からの割引となります。
また、通販サイトではdポイントの付与はいたしかねます。

価格について

通販限定の企画などにより、メガネの愛眼店舗と商品価格が異なる場合がございます。ご精算時に該当ページをご提示いただきましたら、通販価格にてご対応させていただきます。
※ご精算後の返金対応はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
※商品によっては通販のみのお取り扱いとなるものもございます。

株主優待割引券について

通販では使用できません。詳しくは株主優待割引券の店舗リストをご参照ください。

領収証について

ご購入時の備考欄に「宛名」と「但し書き」を記載の上、領収証発行ご希望の旨をご連絡くださいませ。
※代金引換にてご購入の場合は、代金引換料金の受領時にドライバーよりお渡ししている送り状（伝票）の控えが領収証になります。
※クロネコ代金後払いにてご購入の場合は、コンビニ・郵便局でのお支払い時の払込受領証が領収証になります。

レビューについて

1.投稿いただいたレビューは、当社内で内容を確認後、掲載いたします。掲載までには1週間程度お時間がかかる場合がございます。
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5.商品レビューの掲載可否、投稿内容に対するお問い合わせに対して返信いたしておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。